Cómo eliminar tus datos

1. Quién es responsable

ROGELIO SALDAÑA COLORADO ("Elevu"). Si eres prospecto y le escribiste a un asesor, el responsable de tus datos es el asesor y Elevu los trata por su cuenta; aun así puedes pedirnos la eliminación aquí y le pasamos tu solicitud.

2. Cómo pedir la eliminación

Escribe a soporte@heyelevu.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indica el correo o el número de WhatsApp de la cuenta (o, si eres prospecto, el número de WhatsApp desde el que escribiste).

3. Qué borramos

• La cuenta y los datos del asesor (contacto, configuración y conexión de WhatsApp).
• Los prospectos y sus conversaciones.
• Las visitas, el inventario (propiedades y archivos subidos) y los avisos.

4. Qué conservamos

• Los datos de cobro que guarda Stripe, que los conserva por obligaciones legales y fiscales.
• Un registro con el identificador interno de la cuenta, la fecha y conteos, sin datos de contacto.

5. Plazo

Confirmamos tu solicitud y la eliminación se completa en un máximo de 30 días. Aparte, cuando un asesor cancela o su cuenta se cierra, borramos todos sus datos y los de sus prospectos automáticamente 60 días después; pedirlo aquí adelanta ese borrado.